2024年智慧旅游app建设 篇1
智慧景区建设的几个要点
目前国家旅游部门对智慧景区的建设提出了指导性的意见，主要包括以下方面：
一、通讯网络
1、公用电话网、应建有供游客使用的公用电话。数量充足，设置合理。部署有电话报警点，电话旁公示景区救援电话、咨询电话、投诉电话。游客可拨打报警点电话向接警处系统的值班人员求助。
2、无线通讯网、能接收手提电话信号，移动通信方便，线路顺畅。
3、无线宽带网（WLAN）应覆盖有无线宽带网络，游客在游览过程中可以方便的将手机、电脑等终端以无线方式连接上网。
二、景区综合管理
1、视频监控，视频监控应能全面覆盖景区，同时重要景点、客流集中地段、事故多发地段能够重点监控。 监视界面图像能在各种显示设备上显示，并能进行各种操作。视频监控应具备闯入告警等功能。视频监控控制面板能控制画面缩放和镜头转动等，能实现图像的实时远程观看以及3G物联网视频监控等。能支持录像的检索和调看，可自定义录像条件，录像数据存储保留时间应超过15天。
2、人流监控，国内像西奥的一些解决方案企业已经做的比较成熟，主要包含和实现入口人流计数管理，出口人流计数管理，游客总量实时统计，游客滞留热点地区统计与监控，流量超限自动报警等。
三、景观资源管理
能对自然资源环境进行监测或监控，主要包括：气象监测、空气质量监测、水质监测、生物监控等。
能对景区内的各类遗产资源、文物资源、建筑景观、博物馆收藏等景观资源运用现代化科学管理手段进行信息化与数字化监测、监控、记录、记载、保护、保存、修缮、维护等，从而便于景观建筑文物数据的查询检索以及面向公众展示。
四、财务管理
应使用专业的财务管理软件。并包含资产管理、筹资管理、投资管理、营业收入管理、税金管理、利润管理、成本费用管理等财务管理内容以及财务预测、财务决策、财务预算、财务控制、财务分析、财务审计等财务管理方法。
五、办公自动化
办公自动化应包含流程管理，电子邮件，文档管理，公文流转，审批管理，工作日历，人员动态展示，财务结算管理，公告、新闻、通知，个人信息维护，会议管理，考勤管理等内容。
六、经营资源管理
能应用现代化的科学手段形成一套规范的体系。并包含商业资源部署、商铺经营、经营监管、合同管理、物业规范等内容。
七、应急广播
广播应覆盖全景区，并且声音清晰。广播应由景区控制中心和指挥调度中心统一控制，遇灾害或紧急情况时，可立刻转换为紧急广播。
八、应急处置响应系统
应建设有旅游应急预案及应急响应系统。能够根据应急处理预案，对旅游突发事件进行综合指挥调度和协调救援服务。能够利用现代通讯和呼叫系统，实现对旅游咨询和投诉事件的及时受理。
九、指挥调度中心
应具备对人员、车辆的指挥调度以及对应急资源的组织、协调、管理和控制等功能。能对监控终端进行控制，获取旅游综合信息和发布旅游资讯信息。
十、电子门票、电子门禁
应采用电子门票形式。售、验票信息能够联网，并能够实现远程查询。应实现售票计算机化。应配有手持移动终端设备或立式电子门禁，实现对门票的自动识别检票。电子票的购买应支持手机支付或者网上金融支付等方式。
十一、 门户网站和电子商务
1、 应建有以服务游客为核心内容的门户网站，且上线正常运营。门户网站应包含：景区基本信息浏览，景区信息查询，旅游线路推荐和行程规划，景区推介服务，交通导航，下载服务，建有官方微博并有链接，提供多语言信息服务等内容与功能。
2、 电子商务，景区门票应能实现网上预订、电话预定和网上支付、网上交易。景区旅游产品、旅游纪念品应能实现网上预订和网上交易。
3、数字虚拟景区和虚拟旅游，运用三维全景实景混杂现实技术、三维建模仿真技术、360实景照片或视频等技术建成数字虚拟景区，实现虚拟旅游，增强景区的公共属性。数字虚拟景区应占游客真实游览全部景区面积的较高比例。数字虚拟景区和虚拟旅游平台能在互联网、景区门户网站、景区触摸屏导览机、智能手机等终端设备上应用。
十二、游客服务和互动体验
1、自助导游，应为游客提供建立在无线通信、全球定位、移动互联网、物联网等技术基础之上的现代自助导游系统。自助导游硬件设备能显示景区导游图，支持无线上网，支持全球定位系统，完成自助导游讲解。
2、能提供手机自助导游软件下载，通过智能手机等设备完成景区地图查询搜索、游览线路规划和线路选择、景点自助讲解等功能。
3、可提供运用基于射频识别、红外、录音播放等技术的自助导游设备服务游客。
4、旅游资讯信息发布旅游资讯发布方法和形式，景区应设有广告栏或多媒体服务终端机发布旅游资讯，且布放合理，显示醒目。应能在自助导游终端发布旅游资讯。能以短信、彩信等形式向游客的手机中发送信息。旅游资讯发布内容应包含景区基本情况介绍，景区内实时动态感知信息（温湿度、光照、紫外线、空气质量、水温水质等），景区内智能参考信息（景区景点内游客流量,车流拥挤程度,停车场空余位置等），景区管理部门发布的旅游及时相关信息等内容。
5、游客互动及投诉联动服务平台，景区内应设有触摸屏多媒体终端机。可实现查询旅游相关信息、下载软件、打印路条信息、在线留言投诉以及触摸屏上的虚拟旅游等功能。电话投诉处置系统完善。网络投诉处置系统完善。
6、呼叫服务中心，应能与12301旅游热线平台对接。能提供旅游产品查询，景点介绍，票务预订服务，旅游资讯查询，旅游线路查询，交通线路查询等服务。
7、多媒体展示，景区应建有多媒体展示系统，主要借助地理信息系统、虚拟现实和现代多媒体等多种技术，运用高科技手段，利用声光电来展示包括景区景观、自然文化遗产、生物多样性、古文物再现等。
十三、智慧景区建设规划和旅游故事及游戏软件
自身有详尽、专业的智慧景区（景区信息化、数字景区）建设规划。
2024年智慧旅游app建设 篇2
智慧景区的建设，使得景区服务更快捷、方便，游客体验度增强。
购票、入园
线上购票、分时预约、刷脸识别，入园无需排长队
游客能够在线上自助预订酒店、购买景区门票以及游玩项目，到景区后，可凭购票二维码或身份证入园，再也不用担心排队买票的问题了。智慧景区线下也设有自助购票取票机，通过闸机自动验票，智能门票核销。
智慧停车场
实时显示、智能调度，景区交通顺畅有序
针对自驾游，智慧景区建设让停车更方便。智慧停车场支持停车场导览，停车位信息查询，车牌自动识别，反向寻车，手机端在线缴费。游客还可借助智慧景区平台发布的旅游目的地天气预报、交通状况、景区拥挤程度、美食推荐等旅游相关信息，根据需要可以随时调整行程，实现旅游智能化的决策。
游览
智慧产品、多元服务，旅游体验更加丰富
智慧景区建设让游客可以通过智能手机等终端设备随时确定自己的位置，享受网络技术提供的周边信息服务。而且在景区游览中，智慧景区能够为游客提供贴身化、个性化的导览、景点在线及语音介绍等服务，加深游客对景区的了解。景区提供的在线帮助呼叫服务，安防监控系统等，极大地提高了旅游的安全性。
中智游（北京）科技有限公司专注智慧文旅建设和运营服务，通过整合互联网、物联网、大数据、人工智能等技术，提供智慧旅游的全流程服务和管理。
2024年智慧旅游app建设 篇3
建设“智慧景区”已成为中国旅游业发展的新趋势。2015年9月，国家旅游局发布“旅游+互联网”行动计划，明确到2018年，全国所有5A级景区都将提升为“智慧旅游景区”；到2020年，将在国内实行所有4A级景区全面推广免费WIFI、智慧导游、电子解说、在线预订、信息推送等功能。
当前，国内很多景区率先积极探索开展智慧化建设，在智慧旅游实践落地中，我们应该以何种视角和方法论进行规划设计？中国智慧旅游产业联盟秘书长、国家智慧旅游顾问、中智游集团总裁兼首席架构师蒋骏认为：“智慧旅游不是建设出来的，而是运营出来的。”智慧旅游绝对不是简单的IT设备的结合，要结合现代企业管理和公共服务的理念，提升企业的经营能力和政府的公共服务能力，智慧旅游是整个循环的，能够产生价值的一个过程。
针对目前国内大部分智慧旅游项目都存在的“重建设轻运营”和“重硬件轻软件”两大问题，蒋骏分享了智慧旅游实践中自己总结的解决问题思路：第一，稳定的资金和资源投入；第二，基于长期运营的规划设计；第三，可以共赢的长期伙伴选择；第四，基于成熟产品的系统建设；第五，领导带头的岗位化全员应用；第六，游客至上的市场化应用推广；第七，纵横天地的数据资源整合；第八，本地化运营与技术团队成长。
景区智慧旅游建设离不开大数据，而实现数据资产化最好的方法就是可视化大数据分析平台的使用，通过对接整合景区监控、售票、客流、舆情等各类数据，为景区旅游监管、决策支持分析及图形化应用平台中的各业务子系统所需的基础信息进行统一、标准、规范的管理，解决了以往系统和数据的孤岛化和碎片化问题；通过精密的大数据分析模型将分析结果呈现出来，为景区服务、管理、营销、创新提供大数据支撑，实现优化景区旅游资源利用、有序开发和保护生态环境、提高游客满意度和产业效益最大化的目的。
景区智慧化建设要加强景区智慧化管理，基于GIS技术建设景区应急指挥管理系统，实现全景区一张图，通过景区数字地图可一览景区所有情况，集数据、监测、控制、维护、管理功能于一体，实现对全景区的实时控制管理同时，采用手机APP实现社区网格管理人员对事件、基础数据采集、管理、监控、上报信息查询等功能；并与指挥中心的对接，实现信息汇聚，统一调度指挥，应急报警等功能。
景区智慧化建设的最终目的是为游客提供更好更便捷的体验，这就要求建立完善的景区导览系统，通过“一机游”、电子触摸一体机等软件或硬件设施的完善，为游客提供游前、游中、游后，所有可能需要的旅游资讯，满足游客需求的同时帮助景区实现全景展示、语音讲解、路线规划、信息传递等一体化导览服务，从而提升景区服务质量，改善游客游览体验。
当然，不同的景区对智慧建设有着不同的需求，这就要根据景区具体发展情况和需求进行建设，但智慧化建设是提高景区经营管理水平，改善游客体验的必由之路，这一点是无可争辩的。
2024年智慧旅游app建设 篇4
2023-2029全球智慧景区解决方案行业调研及趋势分析报告
据调研机构恒州诚思（YH）研究统计，2022年全球智慧景区解决方案市场规模约 亿元，2018-2022年年复合增长率CAGR约为 %，预计未来将持续保持平稳增长的态势，到2029年市场规模将接近 亿元，未来六年CAGR为 %。
从核心市场看，中国智慧景区解决方案市场占据全球约 %的市场份额，为全球最主要的消费市场之一，且增速高于全球。2022年市场规模约 亿元，2018-2022年年复合增长率约为 %。随着国内企业产品开发速度加快，随着新技术和产业政策的双轮驱动，未来中国智慧景区解决方案市场将迎来发展机遇，预计到2029年中国智慧景区解决方案市场将增长至 亿元，2023-2029年年复合增长率约为 %。2022年美国市场规模为 亿元，同期欧洲为 亿元，预计未来六年，这两地区CAGR分别为 %和 %。
从产品类型方面来看，按收入计， 2022年游客服务市场份额为 %，预计2029年份额将达到 %。同时就应用来看，森林型景区在2029年份额大约是 %，未来几年CAGR大约为 %。
全球市场主要智慧景区解决方案参与者包括H3C、Iotcomm、Maiwe、YOFC和SANSI等，按收入计，2022年全球前3大生产商占有大约 %的市场份额。
本文调研和分析全球智慧景区解决方案发展现状及未来趋势，核心内容如下：
（1）全球市场总体规模，按收入进行了统计分析，历史数据2018-2022年，预测数据2023至2029年。
（2）全球市场竞争格局，全球范围内主要生产商智慧景区解决方案及市场份额，数据2018-2022年。
（3）中国市场竞争格局，中国市场主要智慧景区解决方案收入及市场份额，数据2018-2022年，包括国际企业及中国本土企业。
（4）全球其他重点国家及地区智慧景区解决方案市场竞争格局，如美国、欧洲、日本、韩国、东南亚和印度等核心参与者及其2022年份额。
（5）按产品类型和应用拆分，分析全球与核心国家/地区细分市场规模。
（6）智慧景区解决方案行业产业链上游、中游及下游分析。
本文重点关注如下国家或地区：
北美（美国和加拿大）
欧洲（德国、英国、法国、意大利和其他欧洲国家）
亚太（中国、日本、韩国、中国台湾地区、东南亚、印度等）
拉美（墨西哥和巴西等）
中东及非洲地区（土耳其和沙特等）
按产品类型拆分，包含：
游客服务
商家管理
大数据分析
按应用拆分，包含：
森林型景区
湖泊型景区
河川型景区
其他
全球范围内智慧景区解决方案主要厂商：
H3C
Iotcomm
Maiwe
YOFC
SANSI
Libelium
HCR
Tencent Cloud
SZZT Electronics
Four-Faith
HZGWS Technologies
Tsingtech Microvision
2024年智慧旅游app建设 篇5
智慧旅游是一个系统的建设过程，建设需求、建设内容不同，所需费用也不尽相同。
目前景区智慧旅游平台包括可视化大数据中心、智慧管理平台、智慧服务平台、智慧营销平台、智慧等多个模块，具体又可以细分为景区数字地图、智慧导览系统、大数据分析及可视化展示系统、应急指挥调度系统、官网建设/升级、一机游小程序、票务系统等软件开发和景区智慧广播系统、客流统计监测系统、道路监控系统、基础网格、游客中心智慧厕所改造、光纤网络传输建设等硬件设备建设。
单独一个系统如景区票务系统的具体费用也要根据景区实际情况而定，从几万到几十万不等。具体情况可以咨询一下智慧文旅建设相关服务公司。
中智游（北京）科技有限公司致力于利用先进的技术和海量大数据，结合领先的文旅项目投资运营经验，推动中国文旅产业智慧化创新发展。公司自主创新出300多种分析模型，建立了包含99%游客行为并覆盖所有 4A 以上景区和县级行政机构的中国最全面最详尽的文旅行业大数据库（10PB数据）。基于“智游云”为包括国家文旅部在内的200多家单位提供大数据服务。团队是国家级“高新技术企业”，拥有40多项文旅相关软件著作权。获得多项荣誉。
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近日，文化和旅游部资源开发司、国家发展改革委社会发展司联合发布《智慧旅游场景应用指南（试行）》，重点选取了智慧信息发布、智慧预约预订、智慧交通调度、智慧旅游停车、智慧游客分流、智慧导览讲解、沉浸式体验、智慧酒店入住、智慧旅游营销、智慧安全监管等10个可借鉴可复制可推广、具有普遍适用性的智慧旅游典型服务应用场景。
1.智慧信息发布。
运用5G、大数据、云计算、生物识别、图像采集、热力成像、数字媒体等技术，获取与旅游环境和游客体验相关的流量、气象、交通等信息，通过门户网站、公众号、小程序、微博、短视频、云直播等渠道即时发布。该场景可向游客提供实时旅游资讯服务，帮助游客了解旅游目的地综合信息，科学制定出行或游览计划。
2.智慧预约预订。
运用5G、大数据、云计算、人工智能等技术，在公众号、小程序、移动APP、门户网站等多种渠道建设票务分时预约预订模块，通过后台票务数据管理平台集中管理预订信息，实现多票种分时段预约和销售功能，动态调配游客流量。该场景可以实现线上票务预约预订服务，精准控制游客规模，统筹分时分区游览，科学分配服务资源，避免游客游览时间集中和空间集聚。
3.智慧交通调度。
运用物联网、5G、大数据、云计算、地理信息系统（GIS）、卫星定位等技术，在旅游道路沿线安装感知、互联和控制等信息设备，实时监测和分析道路及交通工具的通行状况、分布位置等信息，科学合理调动分配旅游区域内的道路交通资源，实现旅游交通的智慧调度。该场景可优化旅游区域内的交通运输环境，提升通行效率，提升游览舒适度和安全性。
4.智慧旅游停车。
运用图像识别、卫星定位、地理信息系统（GIS）、红外热成像、传感等技术，在停车场出入口处、车道、车位等安装监控、引导、检测、收费等设备，实时监测采集车位预约、使用等信息，通过后台数据分析和对客服务端信息推送，便利游客查询、预订、导航、停车、交费等，实现停车场优化利用。该场景可为游客停车提供精准化便捷化服务，提升停车场管理能力和使用效率。
5.智慧游客分流。
运用5G、大数据、物联网、地理信息系统（GIS）、生物识别等技术，通过视频监控、传感设备等获取特定区域即时人流密度和流向流速等数据，依托游客流量大数据平台，自动比对区域游客最大承载量，动态预测拥堵区域和时段，实时发布游客流量预警信息，及时告知游客调整游览线路，科学疏导分流。该场景可实时监控游客流量，有效疏导拥堵，提高游览舒适度和安全性。
6.智慧导览讲解。
运用5G、大数据、人工智能、虚拟现实、蓝牙、基于位置服务（LBS）等技术，通过自动定位、景观识别、近距离感知、人机交互、多媒体展示等功能，采取语音、文字、图片、视频等形式，为游客提供基于位置的个性化路线推荐、导览和讲解等服务，为旅游活动提供形式多样的信息提示。该场景有助于创新导览讲解方式，丰富讲解内容，帮助游客合理安排游览线路,充分了解游览内容，满足游客的个性化和多样化游览需求。
7.沉浸式体验。
运用AR、VR、MR、裸眼3D、4D/5D、全息投影等技术，结合环绕式音响、多通道同步视频、高清立体显示等设备，通过交互式空间营造，创新内容表达形式，打造虚拟场景、多维展陈等新型消费业态，丰富数字旅游产品的优质供给。该应用场景有利于增强代入感和互动性，提升游客的感官体验和认知体验。
8.智慧酒店入住。
运用5G、大数据、物联网、传感、生物识别等技术，采用非接触式等快捷自助服务设备，为游客提供身份证扫描、人证对比、核对订单、确认入住、票据打印、自助续住、房卡发放回收、一键退房等服务，实现酒店管理系统、公安登记系统、门禁系统、在线预订平台等多个系统的数据协同。该场景可帮助游客在酒店实现快速入住，提升游客入住体验。
9.智慧旅游营销。
运用5G、大数据、人工智能、云计算、融媒体等技术，收集游客受众分类、规模数量、结构特征、兴趣爱好、消费习惯等数据，通过游客画像分析确定市场开发方向、锁定消费客群，并采取线上线下相结合的营销方式，向目标市场和目标客群精准推送相关旅游产品信息。该场景有利于把握旅游消费趋势，细分客源市场，制定针对性的宣传方案，实现精准高效营销。
10.智慧安全监管。
运用5G、大数据、云计算、物联网、人工智能、图像识别、地理信息系统（GIS）、智能视频监控等技术，在出入口、集散地、重要游览点、休憩服务场所、交通枢纽地带、事故易发地、环境保护地等安置视频监控和物联传感设备，建立实时监测、通话与定位、自动处置、SOS救援等系统；或通过无人机技术丰富立体安全防控网络，通过无人机自主巡检弥补固定位摄像头视野盲区，实现视频监控、重点喊话、关键人追踪、探索环境智能监测等功能，打造立体化、全覆盖、智能化安全防控网络。该场景能够实现早期安全预警，及时发现和有效处置各类安全隐患，保障游客人身安全和旅游环境安全。
2024年智慧旅游app建设 篇7
“智慧旅游”是在智慧城市的基础上发展而来的，是智慧城市在旅游城市和城市旅游两大领域的推广应用。智慧城市的概念来源于 2008 年美国 IBM 公司首次提出的“智慧地球”（Smart Planet）的战略构想，其核心就是以一种更智慧的方法，通过利用新一代信息技术改变政府、公司和人们交互的方式，以便提高交互的明确性、效率、灵活性和响应速度。随着地球体系智能化的不断发展，智慧的电力、智慧的交通、智慧的医疗、智慧的食品、智慧的银行、智慧的石油等相继成为各行业发展的目标，智慧化成为人类社会继工业化、电气化、信息化之后的又一次深刻变革，也推数字旅游进入高级阶段——智慧旅游阶段。
智慧旅游是智慧体系建设的重要组成部分，也被称为智能旅游，即利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。简单地说，就是游客与网络实时互动，让游程安排进入“触摸时代”。从使用者的角度出发，智慧旅游主要包括导航、导游、导览和导购四个基本功能。
在智慧旅游建设的过程中，现代科技手段、装备与旅游设施得到有机整合，为旅游开发运营主体提供了共享资源，建立了利益联结的纽带，为旅游行政管理部门改进工作方法和提升效率提供了基础，使旅游业不断突破现有发展架构，成为信息化水平超前、知识密集型现代服务业的典范。
智慧旅游的核心内容是要能够解决旅游发展中出现的新问题，满足旅游发展中的新需求，实现旅游发展中的新思路以及新理念。针对政府部门、旅游企业和游客的多种不同需求，智慧旅游的建设与发展最终体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。
那么怎样建设智慧旅游呢？
首先，通过新技术的加持，实现游客服务多样化，就是把与景区相关的各类旅游信息整合起来，给游客提供多样化的旅游信息服务；同时，通过多种渠道的整合，给游客提供吃、住、行、游、购、娱等六大环节的多样化服务。
例如，给游客提供线上、线下自助式旅游信息查询、门票购买、酒店预订、景区智慧导览、智慧厕所等服务。游客可以查询景区内外景点、停车场、洗手间等位置信息，并享用导航导览导游服务；游客也可查询景区天气，联系旅行社，享用租车、导游等服务；在面临特殊情况时，游客还能请求救援。
通过开发旅游景区小程序，游客不需要下载各种APP，即用即走，使用体验感会有非常大地提升。只需要一部手机游客就可以轻松玩遍景区，一键式解决“去哪儿玩、怎么玩”的问题，做到“人未出户，攻略先知”，让旅游过程更为顺畅。
第二，通过精准化营销，实现景区客流量的增加。特别是景区要吸引游客、留住游客，不可只是靠景点观光与对门票进行折扣优惠，更需要的其实是必须重视游客的体验，而智慧景区在提升旅游体验方面可以说是十分给力。智慧旅游景区能够给游客提供方便、快捷、智慧化的高质量旅游服务，来提升游客的旅游体验，传统的出游方式很难做到。
这一方面，能够基于大数据，通过智能标签对客户做区分，充分掌握游客来源地、年龄、兴趣偏好、消费偏好等游客画像，并准确找到游客兴趣点，从而实现精准的信息推送，精确命中游客消费者的需求，提升旅游目的地的营销效果。
第三，通过智慧化的创新，赋能景区业务精细化管理。通过建设智慧旅游大数据平台，不但能为景区提供详细的全域文旅资源数据、产业运行数据、景区实时监控视频、多维度游客画像（涵盖游客年龄、性别、收入、喜好、来源地）等数据，大大提升了景区智慧化监管能力和数字决策能力；还能打通各职能部门信息化壁垒，建立共享、协同、联动的机制，提高景区对各种突发事件的快速响应能力。
中智游“两中心五平台六入口”的智慧旅游解决方案通过以游客互动体验为核心，积极利用包括人工智能在内的新技术系统化整合旅游信息，让智慧旅游建设不断加强，给旅游业插上智慧的翅膀！